O consumidor sempre terá várias opções de marcas para comprar o produto no qual tem necessidade. O representante comercial tem o trabalho de fazer com que seu produto se sobressaia entre os concorrentes. Mas como fazer isso? Confira algumas técnicas de vendas úteis que todo profissional de vendas precisa saber:
Defina seu público-alvo
Grande parte dos produtos ou serviços criados possuem uma finalidade que já vem pré-definida para um público. O profissional que trabalha com vendas externas precisa saber qual é o público-alvo do seu produto, assim, fica muito mais fácil chegar até o cliente potencial e realizar uma venda.
O público pode ser definido a partir da situação financeira do cliente, exigências, perfil socioeconômico e ramo de atuação.
Pré-Abordagem
Antes de vender o seu produto é preciso fazer uma pré-abordagem para estudar a empresa/cliente, obter informações básicas sobre a necessidade do consumidor, saber quem é a pessoa certa para abordar na empresa, descobrir qual o melhor horário para realizar a abordagem e outros.
Abordagem
Após ficar bem informado sobre o cliente ou empresa, é preciso fazer uma boa abordagem. Veja algumas dicas que vão te ajudar a criar uma boa impressão no primeiro contato:
– Não interrompa o cliente;
– Mantenha o contato olho no olho;
– Não se distraia com celulares e outros aparelhos tecnológicos;
– Tente fazer com que a conversa seja agradável;
– Tenha um aperto de mão firme;
– Seja educado.
Demonstração do produto
Depois de saber quem é seu público-alvo, estudá-lo e abordá-lo, chega a hora de vender seu produto. Para fazer uma boa de demonstração e “vender o peixe” você precisa saber quais as necessidades dos clientes (como falamos na pré-abordagem). Sabendo isso, você pode fazer uma apresentação planejada e focada nas expectativas do consumidor.
Se você quiser se aprofundar mais no assunto leia o artigo «Dicas para criar uma boa apresentação comercial«.
Fechamento
Não seja afobado e não insista para que o comprador assine o pedido rapidamente, isso é um grande erro. Espere que o cliente tenha a iniciativa de fechar o negócio.
É importante que durante o fechamento você passe a limpo todos os pontos importantes do seu produto, pergunte ao cliente se ele realmente tem preferência por esse produto, ofereça desconto quando necessário, para que ele assine o pedido no ato e sempre tenha confiança ao pedir o fechamento do produto.
Pós-venda
Após realizar tantas etapas para fechar o negócio você não vai querer perder seu cliente para o concorrente, não é mesmo?
Para reter seu cliente, seja atencioso no pós-venda e marque uma visita para assegurar que o produto está dentro das expectativas dele. Além disso, esteja sempre em contato com o comprador, seja por e-mail, telefone ou pessoalmente.
Ao manter o contato com o cliente sua credibilidade vai aumentar e você será a primeira opção em outras oportunidades de compras.
Para ser um bom representante comercial não basta apenas possuir boas técnicas, mas também ter ética, comprometimento com o cliente e persistência. Seja um profissional completo!
Se você gostou do artigo e quer aprender mais um pouco, baixe nosso e-book “Como planejar uma visita para o cliente”.
Boas vendas! 😉

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