Muitos vendedores sabem que algumas abordagens de vendas funcionam para alguns clientes e são um desastre para outros. A razão disso é: todo cliente é único e cada pessoa precisa ser tratada de uma forma. Para fazer isso da maneira correta você precisa saber qual é o estilo do cliente. Assim, você pode ver a melhor forma de abordá-lo.
O caminho para abordar diferentes tipos de clientes fica muito mais fácil quando você entende o perfil de cada pessoa. Confira a seguir os principais tipos de clientes e quais abordagens utilizar com cada um deles:

Analítico

Esse tipo de perfil se baseia em fatos, ou seja, eles precisam saber de todos os detalhes. Pessoas analíticas não compram por impulso, pois não dão muita importância para o emocional ao escolher um produto. Ao atender um cliente com essas características, prepare-se para explicar tudo minuciosamente, sem deixar nenhuma explicação pendente.

Simpático ou agradável

São aqueles clientes que costumam ser bem tranquilos, não gostam de pressão e stress. Tente não entrar em grandes discussões com esse tipo de perfil, pois clientes com essas características são muito emocionais e para conquistá-los você precisa criar uma amizade. A dica é:  evite ser muito objetivo e comece o contato mais de leve.

Objetivo

O cliente objetivo é pouco teórico e não gosta de receber muitas ideias. Não tem paciência com muitas perguntas e não dá muita atenção para sentimentos e emoções. É o perfil que se atenta apenas aos fatos.
Você pode ter dificuldades em se aproximar desse tipo de cliente no primeiro momento, mas se for direto e convincente, poderá ter um ótimo diálogo. Invista em números e estatísticas para mostrar a ele.

Elétrico

São pessoas que conversam bastante e são mais interessadas no negócio do que no produto no qual querem comprar. Não gostam de vendedores mal-humorados e detestam informações baseadas em formulários.
Cative o cliente com simpatia. Pesquise informações extras e o agrade antes de qualquer coisa.
Após conhecer esses 4 perfis de clientes, tente descobrir em qual deles você se encaixa. Com essa percepção você vai se colocar mais no lugar do comprador. Muitos representantes comerciais tratam seus clientes como se todos fossem da mesma forma e isso é um grande erro.
É preciso entender que não importa com qual perfil você se encaixa, e sim qual o perfil do cliente. Ao observar e entender o comportamento do consumidor, é possível aprimorar a sua estratégia de vendas para atingir o público desejado.
Você tem alguma experiência em relação a esse assunto? Conta pra gente nos comentários e não deixe de compartilhar o artigo com os amigos. Boas vendas.

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