Atualmente, muitas empresas têm buscado formas de fidelizar cada vez mais clientes, tendo em vista que o gasto para atrair novos cliente é cinco vezes maior do que para manter os antigos. No artigo de hoje vamos te ensinar como conquistar mais clientes e vender ainda mais.
Em um mercado altamente competitivo é preciso dar atenção não apenas para a venda, mas também em desenvolver relacionamentos. No passado não havia tanta preocupação em satisfazer plenamente o cliente, já que não tinha a mesma concorrência que hoje. Porém a situação mudou! Você sabe como conquistar clientes e fidelizá-los? Confira 6 dicas básicas que vão te ajudar nesse processo.

  1. Tenha empatia

Você deve estabelecer uma sintonia com o cliente desde o primeiro encontro. Isso significa que você precisa dar total atenção a ele, principalmente no primeiro contato, já que a primeira impressão é a que fica. Todo o resto da venda vai depender desse momento inicial, por isso seja simpático e tenha uma conversa harmoniosa.

  1. Aprenda a ouvir

Concentre-se totalmente no cliente e saiba ouvir atentamente. Com isso, você vai conseguir perceber detalhes sutis que poderão ajudá-lo a compreender melhor as necessidades e preocupações do consumidor. Durante a conversa, ele poderá enfatizar aspectos importantes que um vendedor distraído não perceberia.

  1. Demonstre interesse

Mantenha o foco na conversa e no cliente, demonstre que você tem interesse em seus problemas e necessidades.  Assim, você vai descobrir exatamente do que ele precisa e poderá ter um melhor redirecionamento da venda. Quando o cliente percebe que você não quer somente fazer uma venda, mas também ter um bom relacionamento comercial, ele vai ter muito mais confiança em comprar de você.

  1. Trate o cliente pelo nome

Logo no início da conversa você deve se apresentar falando seu próprio nome e em seguida perguntar o nome do cliente. Logo em seguida, comece a tratá-lo pelo nome e repita-o durante a conversa para não correr o risco de esquecê-lo. Segundo Dale Carmegie, especialista em relações humanas, o nome de uma pessoa é, para ela, a palavra mais bonita do idioma.

  1. Faça elogios

Sempre que encontrar uma oportunidade, faça um elogio sutil e sincero para o cliente. Todos nós precisamos receber uma “massagem” em nosso ego de vez em quando, não é mesmo? Porém, cuidado para não passar por “bajulador”. Um elogio bem feito terá grande impacto no relacionamento com o consumidor.

  1. Saiba se comunicar

A linguagem verbal e corporal é essencial durante uma conversa. Tenha uma postura adequada durante a conversa, olhe nos olhos do cliente e fale de maneira clara e objetiva. Você deve demonstrar segurança, que sabe o que está falando. Vendedores nervosos ou que não sabem se comunicar de forma clara, dificilmente terão um bom relacionamento com o cliente.

Coloque tudo em prática

Agora que você já sabe o que fazer para conquistar ainda mais clientes, é hora de colocar tudo em prática. Seu objetivo é conquistar a simpatia e confiança do cliente, com isso o trabalho de vender ficará mais fácil.  Tenha paciência e mantenha a perseverança de que você irá conquistá-lo.
Se você quer mais uma ajudinha, leia o artigo 7 passos para uma boa negociação. 
Sabe de mais alguma dica que pode ajudar a conquistar o cliente? Conta pra gente nos comentários e não deixe de compartilhar o artigo. Boas vendas!

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