Dominar técnicas de fechamento de vendas é fundamental para concretizar um negócio. Já falamos em vários artigos sobre como é importante se preparar para a venda, conhecer o produto ou serviço, o mercado, o cliente, estudar sempre e conhecer boas técnicas.
Quanto mais você estiver preparado para vender de forma eficiente, mais você vai ganhar a confiança do cliente e vai mostrar que realmente está interessado em encontrar uma solução para um problema que ele tem que resolver em sua empresa ou em seu cotidiano.
No post de hoje vamos abordar algumas técnicas para ter sucesso no fechamento de vendas. Afinal, não adianta se preparar muito bem e na hora H deixar passar a venda por conduzir um fechamento ruim.

  • Linguagem Corporal

Uma das fases mais complicadas do processo de vendas e que muitos vendedores possuem dificuldade é a da linguagem corporal. Ao melhorá-la, a impressão que você passa para os clientes e potenciais clientes durante a venda é impulsionada, ou seja, você vai demonstrar que é mais confiante. Ao melhorar nesse aspecto, você não vai apenas aumentar o desempenho de vendas, como também vai neutralizar seu baixo desempenho na etapa de venda que mais tem dificuldade.
Vista-se bem, mantenha um contato olho no olho, demonstre atenção, tenha expressões faciais agradáveis e cuidado com o tom de voz. Tudo isso vai contribuir para que você tenha uma linguagem corporal muito melhor.

  • Condução ao fechamento

É uma ótima técnica que consiste em tentar fazer com que a negociação flua direto para o fechamento. Nessa etapa, você precisa ter muita autoconfiança e conhecer cada possível objeção do cliente.
Explique detalhadamente todas os benefícios da solução que você está oferecendo. Ao mesmo tempo em que começar com os detalhes da solução, formule perguntas do tipo: “ Caso feche a compra, quando precisam ser instalados,? ”, “Se fosse optar por isso, quantos precisaria? ”.
Após saber de todas as informações, você pode partir para uma proposta pronta: “Então, se quiser, podemos instalar tudo amanhã, veja a proposta que preparei. ” Se tudo for conduzido com naturalidade, você já está no caminho certo para o fechamento.

  • Fechamento experimental

O vendedor não parte para uma apresentação de uma proposta fechada, mas vai experimentando e testando alternativas, com perguntas do tipo: “Desta opções que lhe apresentei, qual parece ser a melhor para você?” e “Qual destas propostas lhe atraiu mais?”.
Neste caso, o vendedor apresenta duas ou três ideais e vai ajustando, fazendo concessões e pedindo compensações, até chegar a uma alternativa que atenda o interesse de ambos.

  • Condição especial

Esta é a maneira mais ousada de chegar até um acordo. É utilizada quando o cliente parece em dúvida e o vendedor tira uma carta da manga, como uma condição especial ou um acréscimo gratuito de funcionalidade, por exemplo. É uma ótima técnica para fechar mais uma venda bem-sucedida, já que o cliente se sente atraído pelo benefício extra.

  • Mostre as consequências

Nenhum vendedor quer se a sua negociação gere desconforto no cliente, não é mesmo?  Porém, às vezes é preciso deixar claro para ele quais serão as consequências de não adotar aquela solução que você está vendendo. Faça perguntas como: “Quanto vai custar para a empresa esperar mais?” e “O que acontecerá se você não usar esta solução?”
Agora que você aprendeu um pouco algumas técnicas básicas para te ajudar no fechamento do negócio, chegou a hora de colocar tudo em prática.
Leia também «7 técnicas de vendas infalíveis».
Sabe de outra técnica importante para fechar um negócio? Conta pra gente nos comentários e não deixe de compartilhar o artigo.

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